2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会生长事情部署集会中特别指出，“社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线，要推动防控资源和气力下沉，把社区这道防线守严守牢……对社会气力到场疫情防控，要增强组织引导、流通渠道、勉励支持……要发挥社会事情的专业优势，支持宽大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”。总书记特别提到了“社会事情的专业优势”，那么社会事情的专业优势是什么，又该怎么去明白和运用这个专业优势呢？今天，特别邀请要到了重庆市大渡口区社会事情者协会的曾庆来谈谈他对社工到场疫情防控的几点思考，希望可以为大家提供履历参考。一、专业优势，助力抗疫在此次的讲话中，习近平总书记特别提到了“社会事情的专业优势”，从中央顶层设计中，社会事情是受肯定和支持的，那么社会事情的专业优势是什么，又该怎么去明白和运用这个专业优势呢？（一）社会事情专业优势之奇特的助人理念首先同样作为一种社会服务行业、专业，最大的特点就是其有着自己行业的伦理价值理念做精神支撑和服务守则。
社会事情脱胎于慈善事业，从疫情期间服务工具以及公共面临的问题来看，区别于单纯的资助、慰问，其最焦点的“助人自助”的宗旨，不仅仅是单纯的抚慰、体贴服务工具，而是以资助他们明白自己面临的现实状况并接纳现在的状态，同时做出对自己和社会最好的选择为出发点和落脚点的，引发其主动的调整状态而非被动的吸收。笔者认为这个是社会事情最焦点的专业优势，从价值观的里可以引申的是服务态度，服务思考的方式，对服务工具视察的敏锐水平以及对身边的事情人员的影响等等，在详细的操作中也会发生出纷歧样的“化学反映”。
（二）社会事情专业优势之科学艺术的事情方法因奇特的价值看法的影响而发生的事情方法也是社会事情专业优势的体现之一。在社会事情的领域中往往提到了三大事情方法，划分是个案、小组和社区社会事情，差别的事情方法在面临差别的问题时候又有千差万此外操作细则和手段，凭据服务工具的情况，个案、小组和社区事情方法往往又会相互融合，相互佐助资助并改善服务工具的逆境。事情方法之所以会有这么多差异和细分类型，也正体现了社会事情服务的科学性和艺术性，差别的事情方法针对差别处境的服务工具而提倡的个性化的、针对性的服务，更强调的因地制宜，因人施策。
在以关闭、隔离为主要措施疫情防控的大情况下，支持好政府疫情防控的整体结构，除了对医务领域的疫情相关人员的关注外，也需要关注弱势群体及社会公共对那些被迫居家隔离的社会公共和服务工具以越发人性化、情景化以及他们的接受偏好和认知明白水平差别而举行差别的知识普及和眷注服务。差别领域（医务、其他弱势群体、社区住民等）的社会事情者如何柔性的介入服务工具因疫情而发生的情绪压力的疏导缓和解，也需要设计更细致的方案。（三）社会事情专业优势之实事求是的事情作风社会事情服务往往是要求从心改变的，然而改变一小我私家的意识也是很是难题的，因此社会事情服务经常一扎就是几年，才气到达社会事情服务想要的成效。
这也是社会事情的专业特性和优势之一，必须实事求是开展服务。在疫情防控期间，做当下之事也是社会事情从业者秉持的事情原则之一。社会事情服务机构本就有着自己的服务工具，有针对妇女儿童的、有针对孤寡老人的、有针对青少年的、另有残障群体的......在疫情发生后，社会事情服务机构仍然没有忘记他们的服务工具，而是凭据政府政策向这些已经在服务的服务工具开展增加了“防疫专栏”的服务内容，防疫知识宣传、心理疏导、代买代购、卫生消毒等新内容。同时在服务好现有服务工具后，再针对此次疫情需要照顾到其他群体开展服务，为疫情监控出谋划策，替社区事情人员分管监控压力，疏导社会公共情绪等服务，针对疫情发作也努力链接资源，将重要的医疗物资和基本的生活物资送到最需要资助的地方。
值得感动的是这次疫情暴发以来，爱心气力从四面八方涌来，尤其是在疫区严重的地域，捐钱捐物捐医疗物资，出人着力出主意触目皆是，在社会各界都以差别的形式支持着此次疫情联防事情。二、协同互助，联防抗疫习近平总书记在讲话中提到“要发挥社会事情的专业优势，支持宽大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”将社工、义工以及志愿者一并提及，这也正讲明了社工与其他种别的人员在此次抗议之战中需要精诚互助才气有效筑牢疫情防控线。
在疫情防控的大情况下，社会事情在其他各种群体互助中又饰演什么样的角色？如何做好与其他种别的人员互助，也是社会事情支持构筑好疫情防控线的重要任务之一。（一）社会事情与社区互助在此次防疫事情中最后的落脚点都在社区下层，社会事情到场社区的防控事情，与社区住民委员会的互助也就很是重要了。
社区是防控的第一道防线，有着大量的排查、宣传、跟进上报等事情。社会事情者在这个阶段就是社区事情人员的增补人员以及支持气力，深入社区，协助社区工组人员一起开展服务事情。同时也要注意社区事情人员在这个阶段的心理状态，实时勉励调整，携手做好抗疫的下层事情。（二）社会事情与志愿者、义工的互助 全社会配合面临着此次的重大公共卫生事件，社会各种志愿者、义工同样涌入到这一抗击疫情的联防战中。
有这么多的爱心气力到场进来，来自各行各业的爱心投身其中，社会事情者也必须跟这样有着差别配景的志愿者、义工配合开展服务，在这个历程中，社会事情者又饰演者怎样的角色呢？前文指出社会事情脱胎于慈善事业，志愿者、义工可以说是社会事情行业生长的前身，在现在社会事情服务也离不开志愿者、义工的支持。在这个互助的历程里，笔者认为首先社会事情是教育者，由于差别行业的志愿者有自己的牢固行为模式，虽为献爱心，可是在对服务工具时却不能以自己原行业的行为方式来开展，社工在其中就要传导与疫情期间的服务工具的相同交流的技巧和服务态度（不是施舍而是同眷注）。其次社会事情是引领者，社会事情作为从事公益服务的基础行业，在开展服务事情，处置惩罚应急事务有着先天的行业优势，在抗击疫情的历程中，要做好统筹的事情，摆设好各种事情，让志愿者有序规范的到场事情。
最后社会事情是同行者，社会事情在抗击疫情当中虽然有着专业和行业优势，可是在详细的服务中，社会事情也应该摆美意态，与志愿者一道开展好“心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”才是应有之义。（二）社会事情各界之间的互助 笔者在前文提到，抗击疫情是全民抗击，而各社会组织有着自己的服务领域优势，在这样一个全民战争中，社会事情服务机构之间也要展开努力互助，共享各自在差别领域中总结的服务履历，发挥各自领域中小我私家的、团体的资源优势，共享资源。在此次疫情期间我们也看到了社会事情气力迅速集结，在社会事情卫生服务领域的从业人员迅速编撰的防疫心理调适的相关服务手册供宽大的社会事情者学习使用；社会事情学界也努力展开学术事情，为社会事情到场疫情出谋划策，从学术界总结履历，提出建议，也给社会事情实务事情者以启发和推动；社会事情实务领域，社会事情者们依据地缘、业缘开展互助，相互勉励着。特别是在疫情严重的灾区，社会事情机构事情人员之间也自行体例了暂时小队，虽属于差别的社会组织，但有配合的名字——社工。
三、增进相识，提高社工知名度统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会生长事情部署集会中可以看出，政府高层对社会事情专业优势的肯定，但社会公共对社会事情认知度还不高，需要社会事情各界发声以提高其社会认可和声望。（一）星星之火可以燎原社会事情服务在此次疫情抗击战中出现出一派星火之势，自2008年汶川地震社会事情首次到场突发事件，发出了社会事情的声音，这次新冠肺炎疫情，同样是社会事情第一次面临公共卫生事件，对社会事情行业而言，是一次挑战，同时也是机缘。
社会事情各界却没有任何犹疑，迅疾响应、组织有序，在心理疏导、情绪支持等方面开展着种种事情。社会事情者都驻足现实、努力靠近服务工具的需要，解决他们的实际难题。
也是在这个历程中让更多人的相识到社会事情，接触到社会事情，以往社会事情都是围绕在弱势群体开展服务，而对社会公共接触较少，而此次疫情是全民防疫，社会事情又在其中有着重要的角色，也让更多的人们相识到了社会事情。（二）在细节之处提高社会的专业认同在这次疫情，社会事情空前的高效运转，为抗击疫情打出了坚实的一拳，让社会公共认识了社会事情，接下来就是让社会公共明白社会事情。在这个明白的历程中，如何去加深公共对社会事情的认知和明白，前文提到社会事情是实事求是的事情，是更具有人性眷注的服务，在此次服务中社会事情就要继续秉持着专业价值和方法去开展服务，从态度到行为从一而终的为公共提供资助。
在疫情发作的各个阶段（初期-恐慌，中期-稳定，末期-总结）多想一点，多做一点，在细微之处让社会公共看到社会事情在其中的作用，从认识到接受到认可，提高对社会事情的专业认同。（三）善于发声，扩大社会事情影响力疫情发作以来，社会事情各界都投入到这场抗疫运动中，媒体也加大了对社会事情到场疫情防控的宣传。尚有学术界各学者通过差别的媒体从社会事情学科角度揭晓对社会事情此次抗击疫情的看法，一时间社会事情关于抗击疫情的讨论在业内“百花齐放”。
可是，从中也可以看到，抗击疫情中，社会事情在对外宣传上仍然有所欠缺。如何让更多的人看到社工在抗击疫情中的能量，需要多向其他业外的媒体举行宣传，这也是整个社会事情大情况下，仍然处于的一个短板。
笔者也希望更多的实务界社工除了笃志干好服务，让身边人改变，同时也要借着疫情大讨论的时机，发出社会事情实务的声音；更多的学术界的学者，除了在社会事情研究上也要在各级媒体和业外平台上普及社会事情知识，提高社会事情发声的质量和能力。
本文来源：半岛体育-www.yongyishidiao.com